По вопросам возврата и обмена, звони и пиши нашим менеджерам на почту или в инстаграм.

Мы надеемся, что ты останешься довольна(-лен) покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней со дня получения*. Чтобы вернуть любую вещь, заполни онлайн-форму возврата. Мы свяжемся с тобой и предложим заполнить заявление на возврат

Как вернуть товар
Упакуй вещи в мешочек и пакет, приложи заявление на возврат и скан паспорта. Отправь нам посылку за свой счет и пришли нам в любой удобный мессенджер (на почту / в инстаграм директ) сообщение с номером для отслеживания посылки.

Как и когда вернутся деньги
Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента обработки возврата нашим складом (мы распакуем изделие, просмотрим его на наличие следов носки, заявления на возврат и т.д.), в зависимости от банка срок приема платежа может составлять до 30 дней.
Если заказ был оплачен наличными или картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, указанный в бланке возврата.
Если заказ был оплачен безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.

Как обменять товар
Обменять товар без оформления возврата можно только на аналогичный (к примеру, цепь-колье черно-белое на цепь-колье сине-зеленое такой же стоимости). В таком случае, пожалуйста, свяжись с нами любым удобным способом и сообщи нам о своем желании произвести обмен товара, мы проверим наличие товара на складе и предложим варианты доставки.
В любом другом случае необходимо сначала оформить возврат одного товара и оформить заказ на другой.

* В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»